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如何成为一名受欢迎的牙医?

2018/3/6  来源:牙科网 作者:受欢迎的牙医

如何成为一名受欢迎的牙医

要成为患者欢迎的医生,应该怎样做呢?
实际上,比想象的容易很多。来牙科诊所的患者,大部分是由于疼痛或口腔不便而来,对于这种情况的患者,稍微给予一点温暖,也会轻易的感动。请想想自己生病的时候吧。

第一,常常面带晴朗的微笑。

常常微笑的医生,总是会给人亲切、平安的感觉。

第二,记住患者的名字和长相。

记住患者的长相,并称呼他的名字,就把和患者的距离拉近了一半。能够记住我是对我最大的关心。如诗人金春洙的诗《花》所写到的,在我叫出患者的名字之前,他对我只是个陌生的人,当我叫患者的名字的时候,他就向我走来,成了一朵“花”。

第三,要常向患者说明对话。

在做龈上洁治术(洗牙)的时候,虽然作为医生我很了解,但是患者对于自己口中的状况却不知道,这时候是向患者介绍的一个很好地机会。而且,患者没法回答,所以就只能认真听医生的介绍。

因此,请尽量持续说明患者口腔的情况。比如说,“右上侧的后齿平时刷牙没有很好地刷到,请多留意。”或者,“智齿龋齿情况很严重,请抓紧治疗。”等等,尽量多的向患者介绍治疗情况。要尽量将我对患者很关心,希望治疗顺利进行的心情表现出来,那样患者也会同样的对我们给予关心与认可。

第四,在进行对话时,带着感情。

在面对患者时,如果是以公务性的态度对待的话,是绝对不会变亲近和结成友好关系的。

请把患者当成我们的父亲、母亲、兄弟、姐妹,用关切的心情来对待。他们不都是因为生病才来到我们医院的吗?在生病的时候,给予依据温暖的话语,也可能感动的落泪;给予一个友善的表情,也可能对找来我们医院的患者是一个莫大的安慰。

第五,给予无痛的治疗。

在治疗时,我们的工作很多。从治疗前的准备到抽吸、龈上洁治术、临时牙冠,印模,大部分是我们动手的工作。

要努力做到我治疗的时候,患者感觉像睡着了一样的舒服。
在进行抽吸的时候,尽量不要碰到患者;在放置排龈器时,要注意不要弄痛患者的嘴唇,要注意治疗不是以我为中心,而是以患者为中心。

第六,关于治疗的对话,尽可能表达的客观,私人的对话尽可能轻松。

虽说和患者变得亲近很好,但是也需要保持一个基本的尺度。再如何亲近也是患者与医生的关系。不要讲话过于随便,要保证基本的礼貌。要利用亲近的关系进行对话,也可以在进行私下的对话时,加入治疗性的内容,这样也是很好的交流方式。

关于治疗的对话,要轻松地进行是比较难的,要尽可能的客观的叙述,私下的对话则尽可能轻松。

第七,记住细节。

如果患者是我们重要的顾客,要尽量记住他的一些个人重要事情及纪念日。比如,生日,节日等,将患者无意中提到的重要事情及纪念日,在病例中记录下来,在当天发短信或打电话给予祝福或鼓励,患者会深受感动。



想在牙科团队中成为受欢迎的员工,请熟记以下几点。

① 一定要比规定上班时间提前15分钟到达。

② 勤奋的工作。

③ 与别人相遇时,先打招呼。如果对方先打招呼的话,一定要回以问候。

④ 穿着打扮要端庄。

⑤ 主动承担一些琐碎的杂活。

⑥ 对别人说话时,常常用明朗的语气进行应答。

⑦ 就算是简单的工作,也不能疏忽了事。

⑧ 就算很辛苦,也一定要坚持出勤。

⑨ 受批评的时候,也要进行回答。不可以因为同样的过错,再被批评。

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